העצמה וכלים ניהוליים

מפתחות ליצירת רושם ראשון

מפתחות ליצירת רושם ראשון

  1. שפת הגוף – עמידה נינוחה ולא נוקשה, חייכנות ויצירת קשר עין, מגע קל בזרוע, ‏נוטים להחוות כנעימים ומזמינים.‏
  2. הופעה – גם להופעתנו החיצונית, כמובן, ישנה השפעה משמעותית אך לאו דווקא ‏בעקבות היותנו יפים יותר או פחות: טיפוח עצמי משדר מסר לפיו האדם הוא בעל ‏מודעות חברתית ואישית, אך טיפוח והשקעה בלבוש עשויים להביא דווקא לפגיעה ‏ברושם הראשוני כאשר אינם מותאמים לסביבה: סביר להניח שאם תגיעי ליום ‏ההורים של בנך בשמלת ערב נוצצת תצרי רושם מרוחק וסנובי ולאו דווקא פתוח ‏ומזמין‎…‎
  3. להתמקד בדברי האחר. זאת, באמצעות השקעת זמן שיחה באדם השני, הקשבה ‏לדבריו מבלי לקטוע אותו או "למשוך" את השיחה חזרה אליך ויצירת קשר עין. כמו ‏כן, כדאי לשאול שאלות במידה שתביע עניין אך לא תיצור תחושה של חקירה צולבת ‏ולנסות לשאול שאלות "פתוחות" ולא "סגורות", אשר מזמינות יותר לשיחה. למשל, ‏עדיף לשאול "איך אתה מרגיש בעבודה?" ולא "אז אתה אוהב את העבודה‎?".‎
  4. לפרגן – אנשים נוטים להגיב באופן חיובי יותר לאנשים המחבבים אותם ולכן כדאי ‏להביע הערכה ועניין באדם אותו אתם מבקשים להרשים.‏ להחמיא או להביע התפעלות סמויה מדבריו ("מעניין… לא חשבתי על הזווית ‏הזאת"). עם זאת, חשוב שלא להגזים ולהפוך את גילויי העניין לחנופה או פלירטוט ‏בוטה שיביך את הצד השני. ‏
  5.  מציאת נושאי שיחה משותפים – אז מה אתה יודע על מצב הזאבים הלבנים ‏באלסקה? יש להיזהר בבחירת נושאי השיחה: מסירת עובדות ("שמעת ש…") ‏עשויה להיות בטוחה יותר מפתיחת השיחה בהבעת דיעות שעשויות לעורר ‏מחלוקת ("חייבים למסור את הגולן. פשוט חייבים"). כמו כן, כדאי להפגין עניין ‏בנושאים בהם איננו בקיאים ("אני ממש לא מתמצאת בתחום. מה כולל התואר ‏בביוטכנולוגיה?") ולהיזהר שלא לפרט באופן מוגזם או "להרצות" על נושאים בהם ‏אנו בקיאים אך סביר להניח שהפרטנר שלנו קצת פחות. הדרך הטובה ביותר לבחון ‏את מידת העניין שאנו יוצרים היא התבוננות בתגובותיו של בן הזוג לשיחה: במידה ‏והוא מביט לצדדים, נמנע מחיוכים והנהונים וכן הלאה, ייתכן מאוד והוא לא ממש ‏מתעניין במחקר המופלא שערכת על האופן בו מתרבה הדוכיפת…‏
  6. שימוש בחשיפה עצמית – "ומאחר ובדיוק השתחררתי מהכלא…" ‏חשיפה של פרטים אישיים עשויה ליצור קרבה ורושם חיובי של פתיחות ורצון לקשר ‏כל עוד היא נעשית במינון מתאים. חשיפה יוצרת תחושה של אמון (נוח לי לספר לך ‏את זה מאחר ואתה מוצא חן בעיני), אך כאשר החשיפה אינטימית מדי (למשל, וידוי ‏על כך שהוריך אלכוהוליסטים כבר בפגישה הראשונה)- עשוי להיווצר רושם של עומס ‏רגשי וחוסר מותאמות חברתית.‏
  7. אופי המידע והיותו חיובי או שלילי משפיעים על יעילות החשיפה: מסירת מידע ‏חיובי רב מידי תתפס כיהירות ומסירת מידע שלילי רב תצביע על עמדה שלילית. ‏מסירת מידע בעל גוון שלילי מועט, לעומת זאת, עשויה ליצור רושם חיובי כאשר ‏היא מתובלת בהומור. למשל, במקום לומר "הייתה לי שנה כ"כ קשה מבחינה ‏כלכלית, אפילו האוטו שלי נפגע בשתי תאונות, זה פשוט נוראי" ניתן לומר "אני ‏מתחיל לחשוד שמאזדה היא מכונית מקוללת… התנגשו בי פעמיים רק בשנה ‏האחרונה!".‏
  8.  לתת צ'אנס שני לרושם ראשוני – כיצד מתגברים על רושם ראשוני גרוע? ‏
    • ניתן לתקן את הרושם, במידה ואתם פוגשים שנית באדם אותו ניסיתם ‏להרשים. במידה ואתם מודעים לקשיים פוטנציאליים, ניתן להכין את הפרטנר ‏מראש. למשל, ניתן להתריע על ביישנותכם במפגשים ראשונים וכך להקטין את ‏הסיכוי לכך שתתפסו סגורים או יהירים. ‏
    • במידה ואתם "תופסים את עצמכם על חם" כאשר אתם יוצרים רושם גרוע ניתן ‏לעצור את ההתדרדרות באמצעות שינוי ההתנהגות ("אבל מה אתה אוהב לקרוא?") ‏
    • התנצלות ישירה ("אני לפעמים שואל יותר מדי". "מתנצל אם זה היה קצת בוטה ‏מדי…").‏
    •  במקרים בהם אתם חשים כי הרסתם את הרושם הראשוני מול אדם איתו יהיה לכם ‏קשר בהמשך, ניתן גם לנסות לתקן בדיעבד. למשל, ניתן לשלוח אימייל או להתנצל ‏ישירות ("כל כך התרגשתי אתמול בערב, והרגשתי שלא נתתי לך להשחיל מילה… ‏מקווה שלהבא אוכל לשמוע אותך יותר"). ‏
    • אם הבנתם שבן שיחתכם אינו חש בנוח עם קינטורים, ניתן לפנות אליו להבא באופן ‏עדין וענייני יותר להבא.‏
  9. תרגול, תרגול ותרגול. הצגה עצמית היא לא דבר טבעי לאף אחד ולכן כדאי וצריך ‏לתרגל אותה על מנת לחוש בנוח עם הדברים הנאמרים. להתאמן מול מראה, ‏ברכב, ואפילו מול בן משפחה שאתם מרגישים בנוח מולו.‏

רינה קישון

אימון ויעוץ לעסקים ומנהלים
okishon@012.net.il