העצמה וכלים ניהוליים

מסתבר שהאינטואיציה היא אכן כלי להחלטה

במבחן התוצאה נמצא כי כאשר מערכות הכלים לקבלת החלטות כוללות החלטות אינטואיטיביות לצד ניתוח רציונלי ההחלטות היו יותר מוצלחות. מהי אינטואיציה וכיצד עובדים איתה?

 

אינטואיציה

אינטואיציה היא תהליך נפשי בו המידע נספג ומעובד באופן בלתי מודע.

זו היכולת שלנו לקבל ולפענח מסרים פנימיים – מסרים תוך-אישיים – ללא תהליך של חשיבה רצונית.

 

הידיעה או ההחלטה האינטואיטיבית נוצרת בין-רגע ומופיעה בפתאומיות, במה שאנחנו נוהגים לכנות השראה או "הברקה".

 

המחליט האינטואיטיבי המוצלח מסוגל למיין ולסווג מידע, להבחין בין דברים בעלי ערך לדברים בלתי חשובים ומיותרים, להציב ערכים וקדימויות ולשלב את הכול לתמונה מדויקת של המצב הדורש החלטה ולקבל או יותר נכון להגיע "משום-מקום" (כביכול בלי דרך) להחלטה.

 

אדם האוחז בתובנה אינטואיטיבית אינו יכול להסביר, באופן שכלתני ורציונאלי, מדוע הוא נוקט בעמדה זו.

נהפוך הוא. פעמים רבות הידיעה האינטואיטיבית נוגדת את ההיגיון של האדם.

בכך גם נבדלת הידיעה האינטואיטיבית מאינסטינקט שהוא נטייה פנימית מולדת או נרכשת באימונים וחזרות אין-ספור והמבוססת על חוויות קודמות ומטרתה היא הישרדותית.

 

ניהול אינטואיטיבי

יש שיאמרו צירוף המילים "ניהול" ו-"אינטואיטיבי" לא יכול להתקיים.

הם יתבססו על התיאוריה שניהול דורש מחשבה הגיונית והחלטות מודעות.

 

למרות קביעה זו, בעלי ומנהלי עסקים רבים יודו שלא-מעט מההחלטות שלהם התקבלו על סמך "איזו שהיא תחושה בבטן".

כאשר נדמה שתיאור שכזה הופך את ההחלטות האינטואיטיביות ליותר מתקבלות על הדעת.

 

מנהלים, מנהיגים ומפקדים, מחליטים החלטות, אפילו בנסיבות לחוצות וקשות – החלטות שלא-בהכרח הם יודעים להסבירן ואשר בדיעבד נתגלו כחכמות.

הם מייחסים את ההצלחה שלהם לכך שהם הלכו בעקבות האינטואיציה שלהם.

 

אינטואיטיבי – מהיר וגם נכון

מחקרים חדשים מראים שללכת בעקבות תחושות הבטן שלנו יכול לסייע לנו להגיע להחלטות מהירות יותר ושעדיין תהיינה מדויקות.

 

לא במקרה ולא בוואקום

החלטות אינטואיטיביות לא נולדות במקרה ומסתבר שהן אינן נוצרות בוואקום.

גם החלטות שכאלה מתבססות על למידה וניסיון מצטברים ורקע עובדתי שיוצרים יחד את התשתית לאותה החלטה "מהבטן".

כמובן שכל החלטה אינטואיטיבית טובה, תיתן את הביטחון לקבל החלטות שכאלה בעתיד. ולהיפך.

 

אינטואיציה – יכולת נרכשת

הרעיון שבניהול עסק אנו יכולים להחליט החלטות מוצלחות בלי מחשבה אנליטית מכוונת, מתבססת על ההבנה כי מדובר ביכולת נרכשת.

 

אינטואיציה – כלי לשיפור

נמצא כי אינטואיציה לא-מודעת יכולה אפילו לשפר את תהליכי קבלת ההחלטות.

מחקרים והנתונים בהם נסתייעו מורים כי אנחנו משתמשים, כל הזמן, במידע לא-מודע המצוי בגופנו ובמוחנו ומסתייעים בו כדי לכוון אותנו בחיים, כדי לאפשר לנו להגיע להחלטות טובות יותר, מהירות יותר וגם כדי להיות בטוחים יותר בהחלטות שאנחנו מקבלים.

 

לא רק רציונלי

מתברר כי חשיבה המתבססת על הרציונל בלבד תגרום לסטייה בקבלת החלטות מוצלחות.

התבססות רק על הרציונל מקשה עלינו להיות לקבל אחוז גבוה של החלטות מוצלחות לאורך זמן ולהגיע ליעדים שהצבנו לעצמנו.

על רקע הסביבה העסקית המאופיינת באי-וודאות ובשינויים תכופים, הגישה הנכונה היא לשלב את החשיבה הרציונלית עם ידיעה אינטואיטיבית.

ללכת אל מעבר לנתונים ולקחת את ההחלטה האינטואיטיבית ככלי ניהולי נוסף.

אין בכך להפחית מערך הרציונליות ובטח לא הצעה להחליפה כליל באינטואיציה, באבל שימוש בשניהם גם יחד יכול לשפר את ההחלטות הניהוליות.

בסקרים שנערכו למול מנהלים ובעלי עסקים נמצא, במבחן התוצאה, כי כאשר מערכות הכלים לקבלת החלטות כוללות החלטות אינטואיטיביות לצד ניתוח רציונלי ההחלטות היו יותר מוצלחות ומתאימות להגדרות שהתבקשו.

 

לאמץ את היכולת לקבל החלטות אינטואיטיביות

על-מנת להסתייע בכלי קבלת ההחלטות האינטואיטיביות, ראשית יש להכיר במקורן וכוחן של החלטות שכאלה.

לאחר מכן יבדוק כל אחד לעצמו מה ניסיונו עם קבלת החלטות אינטואיטיביות – האם לקח החלטות כאלה בעבר? מה הייתה הצלחתן?

יש לזכור כי ככל שהניסיון והביטחון שלנו רבים יותר, ההחלטות "הלא-מודעות", אינן לא-מודעות לחלוטין, הן פשוט לא עברו את התהליך הרגיל של בחינה, שקילה, התלבטות והחלטה.

וככל שיש לנו יותר ניסיון וביטחון הסיכוי שלהן להיות מוצלחות – גובר.

 

מערכת TheBiz