נטישת לקוחות

שירות לקוחות מצויין הוא קלף מנצח

עבור עסקים קטנים ובינוניים שימור לקוחות, בעידן בו התחרות רבה הוא הכרח. רכישת לקוח חדש דורשת השקעת כסף, זמן ואנרגיה רבים, ולכן איבוד לקוח קיים הוא הפסד מיותר וכואב.

יפעת ברעם פורסם: 09.12.2017

למה הלקוחות שלי עברו למתחרים שלי

מסתבר שצרכנים נוטים לעבור למתחרים לא בגלל מחירים נמוכים יותר, כי-אם בגלל היעדר יחס מתגמל ושירות לקוחות עלוב. בואו להבין כיצד תמנעו מהלקוחות שלכם להפוך ללקוחות של המתחרים שלכם.

מערכת TheBiz פורסם: 30.11.2016